Customer Service je aplikacija koja može biti dostupna svuda i na bilo kom uredjaju, a omogućava jednostavnije praćenje problema klijenata, beleženje svih interakcija sa klijentima, jednostavno kreiranje rutina koje klijente vode na odgovarajuće kanale gde će brzo rešiti svoje probleme.
Ova aplikacija služi za poboljšalje odnosa sa klijentima putem korisničih servisa i lako rešavanje svih problema na koje vaši klijenti mogu da naiđu.
Na ovom predavanju ćete videti na koji način možete da upravljate problemima vaših klijenata koristeći Case funkcionalnost koju nudi Customer Service, takođe na koji način pomaže automatsko kreiranje Case-a prilikom rada sa problemima klijenata. Koje pogodnosti ima intuitivni Customer Service Hub i na koji način olakšava korišćene aplikacije. Takođe na koji način možemo da vodimo računa o tome koliko je vremena bilo potrebno da se svaki pojedinačni Case reši i koliko Case-eva kreiramo, a koliko uspešno rešavamo, kako bi merili kvalitet našeg rada, i još mnogo toga šta ova aplikacija donosi.