Razvoj AI agenta za tehničku podršku korišćenjem Copilot Studio platforme. Agent je osmišljen da automatizuje odgovore na najčešće IT zahteve korisnika – kao što su problemi sa pristupom, resetovanje lozinki i informacije o servisima. Pored toga, agent omogućava korisnicima da direktno kroz konverzaciju otvore support ticket, čime se dodatno ubrzava proces rešavanja složenijih problema. Cilj rešenja je smanjenje opterećenja IT tima, poboljšanje korisničkog iskustva i efikasnija obrada zahteva kroz inteligentnu automatizaciju.