Na ovom panelu biće predstavljena studija slučaja saradnje kompanija Crayon i BMTS, gde je Crayon razvio i implementirao AI rešenje koje je transformisalo SAP, IT i podršku sa proizvodnih linija u globalnim fabrikama BMTS-a. Kroz AI tehnologiju automatizovani su najčešći zahtevi, ubrzano rešavanje problema i eliminisane greške u rutiranju tiketa. Rezultat su brži odgovori, optimizacija resursa tima podrške, povećano zadovoljstvo korisnika i smanjenje zastoja u proizvodnji. Panelisti će podeliti konkretne izazove, pristup implementaciji i ključne poslovne benefite koje je BMTS ostvario zahvaljujući AI inovacijama.